Tipps und Trends für die erfolgreiche B2B Kommunikation 2023

B2B Kommunikation für Unternehmen, die was reißen wollen

Die Welt des B2B-Marketings hat sich seit der Einführung von Online-Medien und den Sozialen Medien mit ihren digitalen Inhalten stark verändert. Tatsächlich befinden wir uns jetzt in einer Zeit, in der B2B-Unternehmen ihre Kommunikationsstrategien anpassen müssen, um besser auf ihre Kunden eingehen zu können.

Hier sind einige der wichtigsten Trends in der B2B-Marketingkommunikation, die Ihrem Unternehmen helfen, in der heutigen digitalen Welt relevant und sichtbar zu bleiben.

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B2B-Kommunikation: eine Herausforderung

B2B-Kommunikation ist viel anspruchsvoller, als es zunächst den Anschein hat. Es gibt viele Aspekte, die Sie bei der Erstellung einer wirksamen B2B-Marketingkampagne berücksichtigen müssen.

Der erste Schritt auf dem Weg zu einer wirksamen Kampagne besteht darin, die Bedürfnisse und das Suchverhalten Ihrer Zielgruppe zu verstehen. Deshalb ist es wichtig, dass Sie eine Agentur wählen, die weiß, wie man diese Phase des Prozesses richtig angeht und die, wie Saupe Communication über langjährige Erfahrung in der Erstellung, Durchführung und Auswertung von Kampagnen besitzt.

Unternehmen sollten für die Marketingplanung folgende Fragen beantworten:

• Wer sind Ihre Zielkunden? Was wollen die Zielkunden? Welche Art von Problemen haben sie? 


• Wie laufen die Entscheidungswege? Wer entscheidet? 


• Welche Medien werden von zukünftigen Kunden verwendet?


• Was sollte in unserem Angebot enthalten sein, damit wir mit anderen Unternehmen, die ähnliche Dienstleistungen oder Produkte anbieten besser konkurrieren können
• Welche Kanäle sollten wir für die Werbung für unser Angebot nutzen z.B. Google Anzeigen, SEO, Landingpages, Banner-Anzeigen, Blogposts, Social-Media Maßnahmen



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Ein weiterer wichtiger Aspekt bei der Zusammenarbeit mit einer Agentur ist die Ermittlung des erforderlichen Budgets im Zusammenhang mit der Reichweite in der Zielgruppe. Es muss ein klares Verständnis darüber bestehen, Media-Kosten entstehen um die gewünschten Zielgruppen zu erreichen.

Wie ist der Aufwand einzuschätzen, wenn es darum geht, eine Online-Marketingstrategie zu entwickeln, die darauf abzielt, neue Kunden durch Online-Kampagnen, Suchmaschinenoptimierung (SEO) oder durch Aktivitäten in sozialen Medien zu gewinnen.

Auf all diese Fragen haben wir eine Antwort!



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Trends im B2B-Marketing und in der B2B-Kommunikation

• Die B2B-Marketingkommunikation verändert sich mit hohem Tempo. Die Informationsbeschaffung geht neue und meist digitale Wege.
• Selbst klassische Unternehmen generieren mittlerweile bis zu 80% Ihrer Umsätze durch Online-Marketing
• Aufbau von Touch-Points: Für den Erfolg einer B2B Kommunikationskampagne sind möglichst viele Berührungspunkte (Touch Points) mit Kaufinteressenten zu schaffen.
• Diese Touch-Points sind systematisch aufzubauen, in ihrer Wirkung zu messen und zu optimieren
• Digital ist der wichtigste Trend in der B2B-Marketingkommunikation, insbesondere für Customer Journey, Content Marketing und Social-Media-Aktivitäten, wie z. B. das Erstellen und Verbreiten von Inhalten auf Websites und Blogs, LinkedIn Posts, LinkedIn Anzeigen oder Twitter-Posts
• Einbindung von Videos, um Informationen mit Interessenten oder Kunden zu teilen. Zusätzlich zu digitalen Kanälen wie E-Mailing und Landing Pages können Sie für Ihre Website-Besucher Leads generieren, die durch Lead-Nurturing-Programme in Verkaufschancen umgewandelt werden.
• Gestaltung und Konzeption einer Customer Journey: Diese bezieht sich darauf, wie ein potenzieller Kunde mit Ihrer Marke, Ihrem Produkt und Ihrem Angebot interagiert, von der anfänglichen Wahrnehmung bis hin zur Kaufentscheidung oder der Platzierung einer Anfrage für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung

Künstliche Intelligenz (K.I.)

Effektive Kommunikation ist das Lebenselixier eines jeden erfolgreichen Unternehmens, und die Fortschritte im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI) revolutionieren die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Partnern, Lieferanten und Kunden interagieren und zusammenarbeiten.

Exkurs künstliche Intelligenz

KI ist die Simulation menschlicher Intelligenz in Maschinen, die darauf programmiert sind, wie ein Mensch zu denken, zu lernen und Probleme zu lösen. Sie umfasst verschiedene Technologien, darunter maschinelles Lernen, natürliche Sprachverarbeitung (NLP) und Robotik. Wenn sie auf die B2B-Kommunikation angewendet wird, hat KI das Potenzial, die Art und Weise, wie Unternehmen kommunizieren, zusammenarbeiten und Entscheidungen treffen, zu verändern.

Einer der wichtigsten Vorteile von KI in der B2B-Kommunikation ist die Fähigkeit, sich wiederholende Aufgaben und Prozesse zu automatisieren. Alltägliche und zeitaufwändige Aufgaben wie Dateneingabe, E-Mail-Sortierung und Berichterstellung können von KI-gesteuerten Systemen effizient erledigt werden. Dadurch gewinnen Mitarbeiter wertvolle Zeit, um sich auf strategischere und wertschöpfende Aktivitäten zu konzentrieren, was letztlich die Produktivität erhöht und menschliche Fehler reduziert.

KI spielt auch eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Personalisierung und des Kundenerlebnisses in der B2B-Kommunikation. Durch die Analyse riesiger Datenmengen können KI-Systeme Kundenpräferenzen, Verhaltensweisen und Muster verstehen, so dass Unternehmen ihre Kommunikation und ihre Angebote auf den einzelnen Kunden zuschneiden können. Dieser Grad der Personalisierung stärkt nicht nur die Kundenbeziehungen, sondern erhöht auch die Wahrscheinlichkeit von Upselling, Cross-Selling und Kundenbindung.

Darüber hinaus verändern KI-gestützte Chatbots und virtuelle Assistenten den Kundenservice und -support. Diese intelligenten Systeme sind in der Lage, Kundenanfragen zu bearbeiten, genaue und zeitnahe Informationen zu liefern und sogar proaktive Kommunikation mit Kunden zu initiieren. Mit ihrer 24/7-Verfügbarkeit und ihren sofortigen Reaktionsmöglichkeiten sorgen KI-gesteuerte Chatbots dafür, dass Unternehmen immer erreichbar sind und auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen können.

Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass KI zwar zahlreiche Vorteile für die B2B-Kommunikation bietet, aber kein Ersatz für menschliche Interaktion ist. Die menschliche Note, Einfühlungsvermögen und Kreativität sind nach wie vor unschätzbare Bestandteile einer erfolgreichen Kommunikation. KI sollte als ein Werkzeug gesehen werden, das die menschlichen Fähigkeiten ergänzt und verbessert, anstatt sie zu ersetzen.

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Nutzen Sie relevante Content-Formate in der B2B-Kommunikation

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Die wichtigsten Content-Formate in der B2B-Kommunikation im Überblick

• Public Relations und Pressemitteillungen sollten vom Inhalt her so geschrieben werden, dass diese von den Anforderungen von Fachredaktionen entsprechen
• Fachberichte sind inhaltlich umfangreichere Berichte mit höherer Fachlicher Ausrichtung als Pressemitteilungen. Diese sollten fachliche Innovationen beschreiben.
• Anwenderberichte sind sehr gut geeignet Vertrauen bei Neukunden und Interessenten aufzubauen und eigenen sich hervorragend in Zusammenhang mit Marketing-Automation
• Interviews mit Kunden und Nutzern der eigenen Produkte und Dienstleistungen stärken das Verständnis für die Marke und überzeugen mit hoher Glaubwürdigkeit
• White-Paper werden vor allem in der B2B Kommunikation im Online-Marketing, bei Landingpages und im Bereich Social-Media als klassisches Download Medium eingesetzt
• E-Books sind beliebte Formate zur Erklärung und Moderation von komplexeren Themen, Produkten oder Dienstleistungen
• Checklisten helfen Interessenten sich entsprechend gut auf die Beschaffung oder den Kauf eines Produktes oder einer neuen Lösung vorzubereiten
• Podcasts sind nicht nur im B2C Sektor relevant, sondern gewinnen auch für die B2B Kommunikationsstrategie an Bedeutung

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B2B Social-Marketing-Trend: So finden Sie mit LinkedIn neue Kunden

LinkedIn Lead Generation-Formulare sind eine großartige Möglichkeit, neue Interessenten zu finden Leads zu generieren und die eigene Zielgruppe passgenau zu erreichen. So funktioniert es:

• Lead Gen Forms: Generieren Sie noch mehr Top-Leads mit Ihren Anzeigen auf LinkedIn – mithilfe von vorausgefüllten Formularen.
• Mehr Top-Leads generieren: Lead-Gen-Forms sind bereits mit LinkedIn Profildaten vorausgefüllte Formulare, die es Mitgliedern erlauben, Ihre Daten mit nur wenigen Klicks zu übermitteln.
• Anzeigen einen CTA hinzufügen: Mit einem Klick auf den Call-to-Action-Button Ihres Sponsored Content oder einer Message-Ad interagiert das jeweilige LinkedIn Mitglied mit Ihren Inhalten
• Sie erhalten komplette Lead-Angaben: Klickt ein in LinkedIn eingeloggtes Mitglied auf Ihre Anzeige, wird ein Formular aufgerufen, das bereits mit den Angaben des Mitgliedes aus dem LinkedIn Profil ausgefüllt ist: So erhalten Sie Name, Kontaktinformationen, Arbeitgeber, Position, Jobbezeichnung und Standort.
• Connecten Sie LinkedIn-Mitglieder mit Ihren Themen: Gleich nach der Bestätigung Ihres Formulars in LinkedIn wird automatisch eine „Vielen Dank“-Seite angezeigt, die unmittelbar auf eine Webseite weitergeleitet werden kann

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Wie wollen Kunden kontaktiert werden?

Wenn es darum geht, mit Interessenten oder Kunden in Kontakt zu treten, haben Sie mehrere Möglichkeiten. Das Wichtigste ist, dass Sie das tun, was für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden am besten geeignet ist.

• E-Mail ist seit Jahren die bevorzugte Form der Kommunikation. Die Öffnungsrate von E-Mails liegt bei etwa 45 %, was zeigt, dass es sich für Unternehmen immer noch lohnt, E-Mails an ihre Kunden zu verschicken. Es gibt viele Tools, mit denen Sie ansprechende E-Mail-Newsletter erstellen können, die professionell aussehen und gleichzeitig einfach zu handhaben sind. Das wichtigste sind die jeweiligen Inhalte. Diese müssen unbedingt auf die Zielgruppe angepasst werden und dem Empfänger entsprechenden Nutzen bieten!
• Achtung: vor dem Versand von Newsletter ist ein doppeltes Opt-In einzuholen. Also das grundsätzliche Einverständnis mit dem Empfänger per E-Mail den Kontakt aufzunehmen.
• Soziale Medien, LinkedIn, Facebook oder XING bieten Unternehmen weitere Möglichkeiten, über ihre Kanäle direkt mit ihrer Zielgruppe zu kommunizieren, ohne dass Barrieren dazwischen liegen (wie z. B. die Beschränkung durch Telefonzeiten). Vordenker-Blogs auf LinkedIn können ebenfalls dazu beitragen, Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen.

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Videoinhalte steigern Konversion und Interaktion

Menschen schauen sich Videos oder Erklär-Videos an, weil sie unterhaltsam und fesselnd sind. Sie können auch lehrreich sein, aber der Hauptgrund für das Anschauen ist, dass sie unterhalten oder beschäftigt werden wollen. Ihr Unternehmen sollte sicherstellen, dass Videoinhalte für Ihre Zielgruppe relevant sind, sonst werden sie nicht angesehen.

Kurze Videos – unterhalb von 30 Sekunden sind besonders geeignet als Teaser zu wirken und ein erstes Interesse zu wecken. Videos sollten ebenfalls auf YouTube geladen sein. Dort funktioniert die Suche nach Keywords ebenfalls.

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Ist Ihr Unternehmen bereit für die Digitalisierung im Marketing?

• Haben Sie die Grundlagen geschaffen digitalisierte Marketing Maßen mit Ihrem Vertrieb zu verbinden?
• Wie gut ist die Sichtbarkeit Ihrer Webseiten und Marketingmaßnahmen in Ihrer Zielgruppe
• Haben Sie Marketing-Routinen oder automatisierte Marketing-Prozesse installiert?

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Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Verantwortliche im B2B-Marketing vor einer Reihe von Herausforderungen stehen. Sie müssen in der Lage sein, gleichzeitig als Käufer und Verkäufer zu denken und zu handeln.

Wie sucht mein Kunde? Was sind die Keywords die zu unserer Webseite führen? Ist unsere Webseite entsprechend optimiert? Bekommen wir regelmäßig genügend Anfragen über das Interent?

Gerne stehen wir Ihnen bei allen Fragen als Experten zur Seite.

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Wir bieten persönliche Beratung zur B2B-Kommunikation unter: Saupe Communication Stuttgart, B2B Kommunikation, Vorgehensweisen und Analysen sowie Erstinformation: Telefon 0711 722 562-24, stuttgart@saupe-communication.de