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Bestandskundenpflege

Bei der Bestandskundenpflege werden zwischen Unternehmen und Kunden gepflegt durch dauerhafte und qualifizierte Betreuung der Kunden. Dies ist wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu fördern und sich dadurch von anderen Unternehmen  abzuheben. Außerdem sorgt eine hohe Kundenzufriedenheit für eine Weiterempfehlung des Unternehmens, damit zu Neukunden und im Idealfall wird der zufriedene Kunde zum Wiederholungskäufer.

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