M | Multichannel

Multichannel dienen dazu, Konsumenten auf verschiedenen Kommunikationskanälen zu erreichen und Produkte auf verschiedenen Kanälen anzubieten. Das bedeutet, der Kunde kann das Produkt über Einzelhandel, Katalogversand, Onlineshop oder übers TV erwerben oder diesen Kaufprozess auf verschiedene Kanäle verteilen, zum Beispiel durch Informieren über das Produkt auf der Website und den anschließenden Kauf des Produktes im Einzelhandel.