B | Bestandskundenpflege

Bei der Bestandskundenpflege werden Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden gepflegt durch dauerhafte und qualifizierte Betreuung der Kunden. Dies ist wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu fördern und sich dadurch von anderen Unternehmen abzuheben. Außerdem sorgt eine hohen Kundenzufriedenheit für eine Weiterempfehlung des Unternehmens, damit zu Neukunden und im Idealfall wird der zufriedene Kunde zum Wiederholungskäufer. 

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